Wellell雃博品牌革命
雃博營運33載,董事長李永川每10年就轉型一次;但這一次他大膽捨棄了已在47國註冊的品牌商標,決心在醫療數位化的時代,進行一場企業革命。
雃博董事長李永川為自己搏了「李大膽」的外號,公司創立33年,在他主導下已經進行過兩次轉型,但這一次他要來場「革命」:捨棄已註冊47國商標的30年品牌Apex,重新以「Wellell」再出發。「大膽放掉過去30年,大概只有我敢做。」李永川說得霸氣,但這背後他是否看到了什麼新機會?
雃博以醫材自有品牌打進國際,並以醫療氣墊床聞名,全球市占率5~7%。1990年成立之初,雃博只是一間貿易公司,「當時我什麼都不會,運氣好,早做早贏。」李永川笑說,客戶要什麼他就賣什麼。
進入第2個10年,台灣很多工廠搬到中國,但雃博選擇在台灣投資研發,同時推動公司上櫃掛牌。2003年,雃博從上市公司均豪手中買下土城總部大樓,進行第1次轉型,變身ODM(委託設計製造)代工廠商。李永川認為,不能再只生產氣墊床,於是跨到與核心技術互通的呼吸產品。
兩度遊說 國發會點頭注資
李永川回憶,當時有醫材大廠來找他,提出想併購雃博的計畫,「他們覺得我學得太快、團隊又年輕,擔心把我養大後不再乖乖聽話。」於是,在第2個10年結束後,李永川就決定自己做品牌,進入第2次轉型。
他主動找國發會投資,但國發會以雃博已上市、有獲利、建物沒貸款為由拒絕。李永川不死心,強調雃博要到歐洲攻山頭,政府既然要支持生醫產業,就要負點責任幫他背書。
「我設過國外分公司,有政府投資有差,因為外國人來上班也會衡量公司的背景。」於是,經過第2次說服,2018年國發會偕同中華開發參與私募,持有17%股權,雃博成為國發基金第1家直接投資的醫材公司。
醫療氣墊床,主要用於「壓傷照護」,也就是預防臥床患者產生褥瘡,雃博這個產品的業績穩當,於是將許多資源放在市場更大、成長率更高的呼吸產品。不料,2012年呼吸治療產品在美國遭到大廠控告侵權,2014年雙方才以和解收場。
李永川的長子李弼凱從事顧問工作,幫他做了評估:「先前你與美國最大的呼吸治療公司訴訟,它那時大你100倍,你傾全力投資10年,現在它大你359倍,你還要執著加碼嗎?」面對真話,李永川內心是挫折的;呼吸器可以衝大業績,但對手太強了,做代工還可以,做品牌的國際化資源與經驗卻遠遠不足,商機根本看得到吃不到。
相對地,在資源分配有限下,氣墊床過去10年並沒有失去競爭力,毛利率仍高掛在50%以上,而且產品種類從預防一路做到重症,可以俯臥位、可以翻身,口碑與技術服務仍持續成長。
在國際叢林中奮鬥,李永川本就有危機感,因此在呼吸產品不如預期下,加上面對醫療數位化的興起,2019年雃博就準備進行品牌再造工程,但兒子的分析,讓他的第3次轉型更大膽,直接換了一個新品牌Wellell。
品牌再造 父子檔找到交集
新的品牌策略不再是強調壓傷照護、睡眠呼吸治療等功能,而是轉向「以病人為中心」的趨勢,聚焦在「病患康復旅程」,例如氣墊床串接更多物聯網,增加周邊照護器材的廣度,包括移位輔具、靜脈栓塞預防等等,都是病患康復過程中可能用到的解決方案,確保臨床價值不間斷。
另外,納入「數位醫療」觀念,也是新品牌的重中之重。李永川強調,真正做醫療數位轉型是腦袋與觀念,而不是技能,「可是我認為數位是年輕人的世界」。想通了這件事,李永川與李弼凱這對父子檔,在工作上終於走到一塊兒了。
小學畢業就到美國的李弼凱,大學主修工業設計;25歲回國後,自行創業,9年來這對父子的腦袋裡從來沒有要在雃博共事的想法。李弼凱創立的發發設計,主要是針對醫材開發公司,將法規、市場缺口、護理人員的問題、保險給付等等know how,轉化為產品知識,雃博也是他的客戶。
這次,當李永川決定進行品牌革命時,同仁建議他乾脆把李弼凱的團隊找進來。而李弼凱這時也碰到瓶頸,雖然他能幫客戶做規畫分析,但是「最終會有一段我無法掌握,你永遠有一個問題,到底他的成功與你有多大的關聯?」所以,當父親給他機會到企業去實現最後的過程,李弼凱同意了,2022年3月全團隊20多人轉到雃博上班。
擔任雃博產品行銷處創新中心執行總監的李弼凱表示,這1年來雃博商業模式已有3大具體變化。第1是聚焦氣墊床並收斂呼吸領域,呼吸產品不會放棄,而是思考如何精準投資。另外,目前氣墊床大廠面對歐美市場趨於成熟,已不再投入更多研發資源,這對雃博是個新機會點,「爭取到對手放棄的部分,雃博就有變大或倍增的可能。」
第2則是擴大產品線的廣度與服務。其實氣墊床與衍生的康復系列產品,過去雃博的海外子公司也有販售,現在的差別是有更好的策略來整合,並擴大康復旅程的垂直產品。「就是一趟出去賣20個產品與1個產品的差別。」李弼凱說。
第3則是把數位醫療帶進來。李永川強調,醫材的利基不是只有技術,最終仍要回到服務端,病患照護、護理人員與保險分配都要達到最大效益,這是一種「系統的演算」,賣價值而不是賣價格。今年初雃博以Wellell新品牌取得義大利大型醫院約1.3億元的標案,就是高階氣墊床結合物聯網,透過雲端傳輸,床墊異常可主動通知服務商;未來數據收集後,也可以利用AI計算如何幫保險或醫院降低成本,或是哪一類病人適合哪一種產品等。
賣價值感 上市從未虧錢
30年來,歷經3次轉型,雃博的銷售網遍及70多個國家。李永川坦言,轉型要花很多錢、失去一些人才,「這是很痛苦的過程」,但是做醫療的水很深,必須要改變。他強調,以這次拿到義大利標案為例,每次投標都是與強敵捉對廝殺,「這些都不是一蹴可幾,穩了之後足夠做10、20年,但別忘了,不是只有你在做,沒有那種可以很安逸的,這也是為何我每10年要準備下一個挑戰。」
不管怎麼轉型,雃博從上市以來從未虧過錢,目前在德、英、西、法、美、中都設有子公司,泰國也有銷售據點。疫情前,公司的營業額約在20億元左右,歐洲營收占6成;疫情期間,2021年營收突破23億元,2022年再以逼近27億元創新高,「代表當地總經理帶著當地的團隊,基本盤在那兒。」李永川強調,雃博非常堅持「賣價值」,營收再上去,毛利率就會更穩。
過去30年,李永川挑大樑,未來30年,李弼凱帶領的團隊將迎刃而上。「我告訴同仁,李弼凱雖然姓李,但不是來接班的,是合夥人;因為他會的我們不會。」李永川強調:「既然決定做了,未來30年就不屬於我,為什麼不讓年輕團隊來做?試試看吧!」